Оплата и возврат средств

1. Донаты зрителей

Донаты переводятся зрителем напрямую стримеру (например, на Kaspi). Исполнитель не получает эти деньги и не может их вернуть. По вопросу возврата доната зритель обращается к стримеру или в свой банк.

2. Оплата тарифов и дизайнов

Оплата производится переводом по реквизитам, указанным при оформлении заказа, с кодом заказа в комментарии. Доступ открывается после проверки поступления.

Если оплата пришла, а доступ не открылся в течение 24 часов, напишите в поддержку с кодом заказа.

3. Возврат за тариф

Возврат полной суммы — если вы не пользовались платными функциями и обратились в течение 3 дней после оплаты.

После начала использования возврат возможен за неиспользованные полные дни, за вычетом расходов на перевод.

Подаренные администрацией тарифы и тарифы, купленные с промокодом на 100%, не возвращаются.

4. Возврат за дизайны

Готовые дизайны из магазина — цифровой товар; после открытия доступа возврат не производится, кроме случая, когда дизайн не работает и поддержка не смогла это исправить.

Индивидуальный заказ дизайна возвращается полностью до начала работы, после начала — по договорённости в зависимости от выполненного объёма.

5. Как оформить возврат

Напишите на sadvakasov.damir90@gmail.com с логином и кодом заказа. Ответ — в течение 3 рабочих дней, перевод — на те же реквизиты, с которых пришла оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения.